Corona en veelgestelde vragen

Voor vragen over het coronavirus kunt u terecht bij de Veelgestelde vragen en antwoorden van het RIVM of bellen met het landelijke publieksnummer 0800-1351.

Veelgestelde vragen bereikbaarheid en burgerzaken


U kunt een aantal zaken digitaal regelen, zoals een parkeervergunning, het doorgeven van een verhuizing of een uittreksel vuit het BRP. Als u iets wilt regelen met de gemeente, kan dat vaak ook via onze website met uw DigiD. Handig, dan hoeft u niet naar de publieksbalie te komen. In dit overzicht ziet u wat u online kunt regelen.


De publieksbalie werkt vooralsnog alleen nog op afspraak en handelt alleen de meest dringende zaken af. Dit betekent dat u altijd een afspraak moet maken, óók als u bijvoorbeeld een paspoort wilt aanvragen. Het stadhuis is tijdelijk alleen tijdens de ochtend van 8.30 tot 12.30 uur geopend. Wilt u een afspraak maken? Dat kan alleen door ons te bellen via telefoonnummer (0541) 58 81 11.

Let op: het kan iets langer duren voordat u iemand aan de telefoon krijgt of aan de balie wordt geholpen. Dit komt doordat onze medewerkers in kleinere teams werken. Wij vragen hiervoor uw begrip. Heeft u klachten, zoals neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts? Blijf dan thuis en stel uw afspraak uit.


Ja, voorlopig moet u voor ieder bezoek aan het stadhuis eerst een afspraak maken. Bel daarvoor met telefoonnummer (0541) 58 81 11.


Heeft u in onze publicaties/bekendmakingen in de  KOM een stuk gezien dat ter inzage ligt? En wilt u dat bekijken? Doe dat dan zoveel mogelijk digitaal. Handig, dan hoeft u niet naar het stadskantoor te komen. U kunt de stukken opvragen door uw verzoek te mailen naar bouwloket@oldenzaal.nl. Wilt u toch een stuk in op papier komen bekijken? Dat kan op het stadhuis. U maakt hiervoor dan wel eerst een afspraak. U kunt het verzoek voor een afspraak per mail doorgeven via bouwloket@oldenzaal.nl of u kunt telefonisch een afspraak plannen via telefoon nummer (0541) 58 81 11. Vraagt u dan naar het bouwloket.

Ook andere documenten, zoals nieuwe regelgeving of beleidsregels, liggen soms ter inzage. U vindt die documenten ook op onze website.


U moet de geboorte van uw kind binnen 3 dagen melden bij de gemeente waar uw kind geboren is. Is uw kind geboren in Oldenzaal? Dan kunt u dit melden op het stadhuis. U moet hiervoor telefonisch een afspraak maken via tel. (0541) 58 81 11. Het is helaas nog niet mogelijk de geboorte online aan te geven.


Wij houden rekening met de richtlijnen rondom corona. U kunt daarom het beste telefonisch contact opnamen met onze ambtenaren burgerlijke stand voor een advies op maat. U kunt bellen naar (0541) 58 81 11.


Wij nemen contact op met de mensen die de komende tijd trouwen of een geregistreerd partnerschap aangaan. Heeft u vragen, neemt u dan telefonisch contact op met onze ambtenaren burgerlijke stand. Wij houden rekening met de richtlijnen rondom corona. Zij kunnen u aangeven wat wel en niet mogelijk is. U kunt bellen naar (0541) 58 81 11.


Wij begrijpen het als u uw huwelijk of geregistreerd partnerschap wilt verzetten naar een andere datum. Neem ook daarvoor telefonisch contact met ons op. U kunt bellen naar (0541) 58 81 11.


Ja. Zolang de coronamaatregelen van kracht blijven, vinden de vergaderingen niet fysiek maar digitaal plaats. Er wordt voorlopig dus niet vergaderd in de raadszaal. Via de website kunt u de online raadsvergadering live volgen. Lees meer informatie over de gemeenteraad.

 

  • Gaan de evenementen in Oldenzaal door?
    Nee, alle evenementen zijn verboden tot voorlopig 1 september 2020. Dit betekent dat ze niet doorgaan. Het gaat hier om evenementen met een meld- of vergunningplicht. Het verbod geldt ook voor evenementen met minder dan 100 mensen.
     
  • Andere samenkomsten zijn verboden tot en met 19 mei 2020 . Een samenkomst is een afspraak om met een groep mensen samen te komen. Er zijn een paar uitzonderingen, zoals huwelijken en begrafenissen. De precieze regels voor uitzonderingen kunt u lezen op de website van de Rijksoverheid.
     
  • Gaan de markten in Oldenzaal door?
    Ja, voorlopig gaan de markten in Oldenzaal door. Markten maken namelijk deel uit van de voedselketen. Houd ook op de markt 1,5 meter afstand van andere mensen. Wij hebben borden neergezet om bezoekers hieraan te herinneren.
     
  • Ik heb kaartjes voor een evenement. Krijg ik nu mijn geld terug?
    U kunt daarvoor het beste contact opnemen met de organisatie van het evenement.

Veelgestelde vragen handhaving en buitenruimte


U kunt uw melding doorgeven via onze website , via de buitenbeter app of telefonisch via telefoonnummer (0541) 58 81 11. Onze boa's en medewerkers in de buitendienst zijn aan het werk en proberen uw melding zo spoedig mogelijk op te pakken.


Ja, het afval wordt gewoon opgehaald. De dienstverlening van Twente Milieu is ongewijzigd. Ook het oud papier wordt volgens het gewone rooster ingezameld.

De textielcontainers zijn voorlopig door Twente Milieu gesloten. Wij vragen u om uw oude textiel nog even thuis te bewaren.  


Het afvalbrengpunt aan de Lübeckstraat 34 is gewoon geopend. De actuele openingstijden vindt u op de website van Twente Milieu.


U kunt de twee gemeentelijke begraafplaatsen: aan de Hengelosestraat 115 en de Schipleidelaan 55 bezoeken, waarbij we u wel verzoeken 1,5 meter afstand te bewaren tot andere aanwezigen.


Vakantieparken en campings in Twente zijn vanaf 24 april voor een deel van de bezoekers weer opengesteld. Hiermee volgt Twente de landelijke lijn. Het gaat dan om accommodaties die beschikken over eigen sanitaire voorzieningen, zoals toilet, douche en stromend water. Algemene faciliteiten zoals centrale douche- en toiletgebouwen, zwembaden en kantines blijven gesloten. Eerder besloot de Veiligheidsregio Twente om vakantieparken en campings te sluiten. De huidige versoepeling kan worden doorgevoerd omdat de druk op de Twentse gezondheidszorg de afgelopen periode is afgenomen, dankzij de inspanningen van alle Twentenaren en het goede naleven van de maatregelen. Vragen en antwoorden over de maatregelen voor recreatie en toerisme zijn te vinden op deze pagina van de Veiligheidsregio Twente.

De Veiligheidsregio bepaalt welke mogelijkheden er zijn voor recreatie en toerisme. Op de website van de Veiligheidsregio Twente leest u een actueel overzicht.


De warenmarkt gaat tot nader order door. De warenmarkt is in die zin gelijk aan de supermarkten, die blijven ook gewoon geopend.


 Voor actuele informatie over de bibliotheek kijkt u op de website van Bibliotheek Oldenzaal.


 Winkel en inbreng van de Beurs zijn beperkt geopend. Kijk op de website voor meer informatie.

Veelgestelde vragen door ondernemers

Als gevolg van de maatregelen tegen de uitbreiding van het coronavirus kunt u als zp'er, zzp'er of als ondernemer tegen veel vragen aanlopen. Op deze pagina geven we antwoord op de vragen waarbij de gemeente Oldenzaal u kan helpen. Kijk voor antwoorden op andere, algemenere vragen op de website van Rijksoverheid en de webite van ROZ.


U kunt terecht bij onze collega’s. Kijk hier voor een overzicht en contactpersonen. De Rijksoverheid heeft ook een handig overzicht van alle algemene vragen gemaakt.


Het Rijk en de gemeente houden de situatie in de gaten en nemen de signalen serieus. De afgelopen tijd is dat al een aantal keer gedaan met aanvullende regelingen. Tegelijkertijd kunnen de financiële regelingen niet alle economische pijn wegnemen bij ondernemers en huishoudens, al doen we ons best om de schade te beperken. Mocht er een nieuwe regeling bij komen, dan communiceren we dat uiteraard via onze website.


Ondernemers kunnen via de website van GBTwente uitstel van betaling van gemeentelijke belastingen aanvragen.

Veel gestelde vragen over (sociale) ondersteuning


Op de website corona.steffie.nl vertelt Steffie over het coronavirus. Ze legt bijvoorbeeld uit hoe u ervoor zorgt dat u en anderen niet ziek worden. Heeft u vragen die Steffie niet kan beantwoorden? Bijvoorbeeld over het Sociaal Team?
Bel dan (0541) 57 141 4 (kies dan voor 2: sociaal team). Dat kan op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur. Of kijk op voor meer informatie op de website OnsHelptOns.nl of Sociaal Team Oldenzaal.


Bel dan (0541) 57 141 4 (kies dan voor 2: sociaal team). Dat kan op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur. Mailen kan natuurlijk ook: contact@sociaalteam-oldenzaal.nl. Of kijk op voor meer informatie op de website OnsHelptOns of of Sociaal Team Oldenzaal.


U kunt uw contactpersoon bij de gemeente Oldenzaal gewoon bellen of een e-mail sturen. U kunt met ons bellen via telefoonnummer (0541) 58 81 11 of mailen met info@oldenzaal.nl.


Heeft u een afspraak met een contactpersoon bij de gemeente Oldenzaal? Dan gaat dit gesprek via de telefoon. Op de tijd van de afspraak wordt u gebeld.


Heeft u nog niet alle gegevens ingeleverd die wij nodig hebben om uw aanvraag te beoordelen? Neem dan contact op met uw consulent. Uw contactpersoon kan u vertellen hoe u deze gegevens het beste kan inleveren.


De aanvraag voor schulddienstverlening begint bij de Stadsbank Oost Nederland. U kunt telefonisch contact opnemen via telefoonnummer (088) 766 36 66 (telefonisch spreekuur van 9 tot 11 uur). Mailen kan natuurlijk ook, email dan naar info@stadsbankoostnederland.nl

Er is voorlopig geen spreekuur van de Stadsbank in het Maatschappelijk Plein.


Moet u uw huis uit? Of wordt water of elektriciteit afgesloten? Dat is een crisissituatie. Is er een crisissituatie, bel dan direct het Sociaal Team Oldenzaal via (0541) 57 14 14 (kies dan voor 2: sociaal team). Dat kan op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur. 

Bij huiselijk geweld of mishandeling neemt u contact op met Veilig Thuis Twente. Bel gratis 24 uur per dag 0800 2000. Bij acute nood: BEL 112.


Op de website OnsHelptOns staat nog veel meer informatie over zorg en ondersteuning. Zoals over opvoeden, dagbesteding, mantelzorg, geldproblemen of eenzaamheid. Daarnaast kunt u ook het Sociaal Team Oldenzaal bellen: (0541) 57 14 14 (kies dan voor 2: sociaal team). Dat kan op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur.

Heeft u een contactpersoon bij het Maatschappelijk plein? Neem dan contact op via telefoonnummer (0541) 58 81 11.